張秀娟
從斯坦福實驗室的aloha到近期騰訊推出的小五，每次新的人形機器人出現，大家都會為之一震，歡呼雀躍。不少聲音樂觀地認為，隨著這些智能機器人的普及，未來的養老服務將實現質的飛躍，老年人可以享受到更加便捷、貼心的照料。然而，作為養老的從業人員，我不得不給大家潑一盆冷水。養老機器人要進入咱們的家庭，那還早著呢，可不是一年兩年的事兒。
當然，從每次養老機器人新聞出現，都能夠引發巨大的轉發和奔走相告，就可以看出養老護理市場的需求有多大了。截至2023年，我國60周歲及以上老年人口近3億，其中78%的老年人患有一種以上的慢性病，失能半失能老年人約有4000萬人，帶來600多萬人的養老護理員需求。不過，目前我國僅有50多萬名養老護理的服務人員。供給的缺口問題，令養老機器人成為新的潛在“香餑餑”。
相對于工業機器人代替某一個生產線當中的簡單動作，養老機器人顯然是更復雜的，對機器人的靈活度、感知度和安全性要求更高。以小五為例，雖然它可以在平地、斜坡、波浪坡、鵝卵石地面等常見家庭和市政地形自由行走，也能實現幫拿快遞、抱扶、推輪椅等日常看護動作，但這還遠遠不夠。
養老機器人雖然展現了巨大的潛力，但距離真正滿足老年人多元化、個性化的需求還有很長的路要走。養老不僅僅是簡單的陪伴和日常照料，更涉及到健康監測、心理慰藉、緊急救助等多個復雜層面。當前的養老機器人雖然在語音交互、人臉識別等基礎功能上有所突破，但在情感識別、深度理解人類意圖以及精準執行復雜指令等方面，仍面臨巨大挑戰。此外，如何確保機器人在長時間運行中保持高效、穩定，且不對老年人造成任何安全隱患，也是亟待解決的技術難題。
再從商業應用層面分析，養老機器人的大規模推廣同樣面臨諸多障礙。
一方面，高昂的研發成本和生產成本使得目前市面上的養老機器人價格不菲，遠超大多數家庭的承受能力。即便未來隨著技術進步成本有所下降，如何制定合理的價格策略，既覆蓋成本又能被市場廣泛接受，也是一大考驗。
另一方面，養老服務市場的規范化、標準化建設尚不完善，養老機器人的服務標準、質量評估體系以及相關法律法規的缺失，都將成為其商業化進程中的絆腳石。此外，消費者對于機器人養老的接受程度、隱私保護意識等社會心理因素，也是影響養老機器人普及的重要因素。
面對養老機器人的美好愿景與現實挑戰，我們應保持理性態度。一方面，政府、企業和社會各界應加大對養老科技研發的支持力度，鼓勵技術創新與跨界合作，推動養老機器人向更加智能化、人性化方向發展。同時，加快制定和完善相關行業標準、法律法規，為養老機器人的商業化應用提供堅實的制度保障。
另一方面，也要積極探索智慧養老的多元化模式，將養老機器人作為智慧養老體系中的一部分，與其他技術手段（如遠程醫療、智能家居等）有機結合，形成互補優勢，共同提升養老服務的質量和效率。此外，加強對老年人接受新技術、新產品的教育培訓，提升他們的數字素養，也是促進養老機器人普及不可或缺的一環。
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編輯：金杜
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