“現在辦事太方便了！讓我們少跑好多趟，我們本來辦理車輛運輸證年審，要先去檢測站檢車，然后再去政務服務中心窗口辦理，一來一回一天沒了。現在在檢測站，檢完車直接就可辦車輛運輸證年審，方便多啦！”近日，海安惠安快運有限公司在“高效辦成一件事”便民點，為公司5輛貨車辦理年審，該企業負責人連聲稱贊。
今年以來，市數據局聚焦企業群眾辦事難點堵點，不斷優化政務服務模式，將“高效辦成一件事”作為提升政務服務效能、持續優化營商環境的重要抓手，通過一系列有力舉措，創新推動“開辦運輸企業一件事”在海安落地見效。
專窗速辦便企業，延伸服務降成本。市交運局于政務服務大廳設置“高效辦成一件事—開辦運輸企業”專窗，實現全程“一窗辦理—同窗發證—即到即辦”，切實為企業減負、提速、增效。同時，依托汽車綜合性能檢測站、水上服務區等設立“蘇（速）交速辦”，增設“高效辦成一件事”便民點，以數據跑腿替代群眾奔波，顯著降低辦事成本，有效解決了服務“最后一公里”問題。
一次告知明流程，信用承諾提效能。從用戶角度出發，針對交通領域高頻政務服務事項，精心梳理辦事流程，編制《海安交通政務服務事項明白卡》，通過線上公眾號與線下窗口同步宣傳，提升政務服務透明度與便捷性。同時，為破解群眾辦事申報材料繁、辦事反復跑、耗費時間長等堵點問題，推行政務服務告知承諾制和容缺受理服務模式，明確可實行告知承諾和容缺受理的事項清單及信用承諾書樣式，實施“信用+承諾+容缺”審批模式，大幅縮短辦事時間，提升行政服務效能。
優化流程見實效，服務升級惠萬民。為進一步優化服務體驗，開展換位思考“走流程”活動，相關負責人和代幫辦人員以“體驗員”的身份，親身參與完整的政務服務流程，切身感受相關流程中的“痛點、堵點、難點”，積極收集企業、群眾的意見建議，以群眾視角推動“高效辦成一件事”提質增效，切實提升了人民群眾的獲得感與滿意度。
編輯：金杜
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