《人民日?qǐng)?bào)》2025年1月6日13版 版面截圖
上圖：李琳為老年人維修手機(jī)。余 樂攝 下圖：李琳（左一）為老年人講解智能手機(jī)的使用。許 晨攝
原題：江蘇徐州85后店主李琳免費(fèi)為老人修理手機(jī)、解決網(wǎng)上辦事遇到的難題
大爺大媽愛來這家手機(jī)店（我的家鄉(xiāng)我建設(shè)）
在江蘇省徐州市銅山區(qū)張集鎮(zhèn)，有一家手機(jī)店。明明是手機(jī)店，當(dāng)?shù)夭簧倮夏耆藚s叫它“燒雞店”，這是為何？
原來，按當(dāng)?shù)卦挘笆謾C(jī)”發(fā)音似“燒雞”。很多老年人慣用方言，常來這家店求助，店主又耐心周到。一來二去，就有了這樣一個(gè)別稱——“燒雞店”。
鎮(zhèn)里的大爺大媽愛來這家“燒雞店”。
老年人到店維修手機(jī)
元旦剛過，手機(jī)店一開門又迎來了不少老年人。一名年輕人熱情地打著招呼。他就是店主，名叫李琳，是名85后。
來的老年人生活在附近，到店里大多不是買手機(jī)，而是修手機(jī)。“每天上午人最多。老人們趕完大集就順道來店里問問手機(jī)的毛病。”話音未落，又一位老大爺邁入店內(nèi)。
“李老板，幫我修一下手機(jī)好不？”說話的是71歲的范開忠老人，昨晚在洗漱時(shí)他不小心將手機(jī)掉入臉盆，撈起后喇叭便一直發(fā)出“刺刺啦啦”的噪聲。
“大爺您先別急，一會(huì)就好。”李琳接過手機(jī)，坐在工作臺(tái)邊檢修起來。他判斷進(jìn)水導(dǎo)致手機(jī)內(nèi)部電路短路，打開后機(jī)蓋，先用干布擦去灰塵，再用酒精把電路擦拭干凈，最后用吹風(fēng)機(jī)烘干。維修過程中，李琳還發(fā)現(xiàn)手機(jī)按鍵不靈敏：“大爺，這個(gè)按鍵是不是也不好使，我?guī)湍黄鹋恕！辈坏?0分鐘，喇叭聲音恢復(fù)正常，按鍵也比之前靈敏了許多。
修好手機(jī)，李琳又給范大爺定了幾個(gè)生活鬧鐘，還教他一些智能手機(jī)的使用方法。“維修+科普”，一套服務(wù)下來范大爺很高興。
“老板，多少錢？”范大爺主動(dòng)問。
“這要啥錢，有問題再來。”李琳擺著手。
屋里還有不少老年人，都說愿意來這家店。“李琳人好，修手機(jī)不要錢。”“還幫我們查體檢報(bào)告、在手機(jī)上買火車票。”“買手機(jī)找他也靠譜，祝他生意越來越好。”老人們爭(zhēng)著講，李琳笑著謝。
需要用手機(jī)辦的事情，店里也幫忙
李琳為老人免費(fèi)檢修手機(jī)已有10余個(gè)年頭。
2009年，在外打工的李琳回到家鄉(xiāng)徐州開了一家手機(jī)店，起初并沒有維修業(yè)務(wù)。修手機(jī)的人越來越多，這才決定試一試。
開始，來的基本是年輕人，后來老年人多了起來。“老年人對(duì)手機(jī)的了解程度沒有年輕人深，用著用著就會(huì)遇到問題。”看到求助的大爺大媽焦慮失落，李琳心里不是滋味，“想幫幫他們。”
“老年人修手機(jī)大多是小問題，比如清理灰塵、更換小零件。”李琳說，還有的甚至不能叫問題，而是使用障礙。
“經(jīng)常是誤觸手機(jī)進(jìn)入靜音模式，下載了一些不需要的軟件，定了鬧鐘不會(huì)取消，等等。這些在年輕人看來不算啥，可在老年人眼中是大問題。我覺得，只要耐心一點(diǎn)都能幫到他們。”李琳說。
來修手機(jī)的老年人變多，有人覺得對(duì)李琳來說是件好事，只要收錢肯定賺錢。
“修個(gè)手機(jī)花上10塊、20塊對(duì)很多人不算啥，但這些錢足夠一些老年人吃上兩三頓飯。他們收入本就不多，舉手之勞的事，沒想著賺錢。”李琳說。
接觸老年人多了，李琳萌生了拍視頻普及手機(jī)常識(shí)的想法。“鎮(zhèn)里年輕人都往外奔，老人們對(duì)智能手機(jī)又不了解，碰到使用上的問題、網(wǎng)絡(luò)上的陷阱，沒人及時(shí)解答會(huì)有很多麻煩。我見得多些，拍成視頻傳到網(wǎng)上，能幫助更多人。”
就這樣，李琳?qǐng)?jiān)持拍視頻，讓老年人接觸智能手機(jī)的使用知識(shí)，也讓更多人了解農(nóng)村老年人因信息技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)的困惑。
技術(shù)發(fā)展引起的生活方式變化，不僅在手機(jī)使用上，更多在衣食住行的細(xì)節(jié)里。李琳的店，又延伸出新的服務(wù)內(nèi)容。
收發(fā)快遞、查體檢報(bào)告、查工資賬戶、開各種證明、買火車票……需要在網(wǎng)上操作、用手機(jī)辦理的事情，李琳都幫。
“數(shù)字化帶來了便利，老年人能不能享受到？我想盡我所能，幫他們享受到這些便利。”李琳說。
今年打算開新店，繼續(xù)幫助老年人
新年新變化。這幾天，李琳忙著在徐州市區(qū)尋找店鋪，計(jì)劃再開一家手機(jī)店。
李琳說，新店從規(guī)模上比老店要小，但服務(wù)上爭(zhēng)取做得更好。
是否繼續(xù)幫助老年人？李琳沒有絲毫猶豫：“肯定幫。我們會(huì)根據(jù)新店輻射范圍內(nèi)老年人的需求，優(yōu)化升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目，希望能夠把便民服務(wù)店的屬性一直延續(xù)下去。”李琳期望他的手機(jī)店能成為服務(wù)老年人的代表。提到這家店，大家就會(huì)想到老年人生活的方方面面。
比起手機(jī)店老板，李琳現(xiàn)在更像是一個(gè)關(guān)心老年群體生活的觀察者。在這間小小的店鋪里，他接觸到了老年人生活的點(diǎn)滴，更愿意為他們送去幫助和溫暖。
李琳助老的故事在網(wǎng)絡(luò)走紅。這并沒有打亂他的生活節(jié)奏，依舊是每天早早到店，耐心細(xì)致幫助每一位遇到困難的老人。他婉拒了眾多直播帶貨的邀約。“難道不想通過名氣多賺點(diǎn)錢？”面對(duì)詢問，他笑著擺擺手，直言那樣的話就違背了最初的心愿。
李琳說，大家對(duì)手機(jī)店的關(guān)注，更是對(duì)鄉(xiāng)村老年人群體的關(guān)注。他愿意把這間小小的店一直開下去，為老人們做更多力所能及的“小事”。
編輯：金杜
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