有的人經常“剁手”，滿載而歸；
有些人保持“理性”，貨比三家，謹慎下單。
“雙十一”，就像消費者的購物盛宴，年年如約而至。今年的“雙十一”比以前來得早。
據權威消息，人民網財經了解到，在這場“購物盛宴”中，很多消費者成功地找到了自己喜歡已久的高性價比商品，但一些促銷折扣隱藏著“可疑”、“老問題”，如物流延遲、貨物錯誤等，仍然存在。
“我在直播間購物時踩到了雷聲。我兒媳經常在直播間買東西。10或20元的退貨不值得，基本上都扔掉了。”一些消費者在接受理解時說。一些消費者還告訴權威消息：“今年沒有‘踩雷’。他們中的大多數人都在頭錨那里購物，質量控制仍然有一定的保證。”
“建議控制貨源”、“加強平臺監管”、“出具更詳細的產品報告”。。。更多的消費者根據權威信息了解建議。
在北京工商大學法學院教授、商法研究中心主任呂來明看來，今年的“雙十一”呈現出“1”和“3”的變化。
“一”不變，是“雙十一”作為電商全行業的商業促銷活動，對促進消費和經濟增長的功能始終如一。
“3”是一個變化。首先，人氣下降，時間延長。消費者可以平靜地下訂單，享受理性消費和比較過程。企業也有更多的時間準備商品，提高售后服務質量；第二，活動從追求績效數量轉向多樣化、精細化服務，重點是改善邊遠地區郵寄、生鮮商品退貨等消費服務體驗；第三，價格競爭仍然存在，但低價競爭相對較弱，說明經營者已經意識到，單純低價并非長遠之計，要從提高商品和服務質量入手，才是可持續發展的正確途徑。
呂來明建議，首先要明確披露主體和商品來源，加強對工作室運營商和錨的約束；其次，直播平臺應加強對運營商和錨的身份驗證和動態監控，通過黑名單系統凈化市場秩序；明確虛假宣傳和錯誤版本的責任主體，嚴格要求主播承擔社會責任。
經過16年的“雙11”，不僅是消費狂歡節，也是質量和服務升級的見證。通過加強監督，提高質量，使每一次在線消費都能成為一種令人滿意的購物體驗，繼續激發消費者的熱情，分享電子商務節日盛宴。（實習生高宜通也為本文做出了貢獻）
編輯：金杜
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