有的人經常“剁手”，滿載而歸；
有些人保持“理性”，貨比三家，謹慎下單。
“雙十一”，就像消費者的購物盛宴，年年如約而至。今年的“雙十一”比以前來得早。
據權威消息，人民網財經了解到，在這場“購物盛宴”中，很多消費者成功找到了自己喜歡已久的性價比高的商品，但一些促銷折扣卻隱藏著“棘手”、“老問題”，如物流延遲、貨物錯誤等，仍然存在。
“我在直播間購物時踩到了雷聲。我兒媳經常在直播間買東西。10或20元的退貨不值得，基本上都扔掉了?！币恍┫M者在接受理解時說。一些消費者還告訴權威消息：“今年沒有‘踩雷’。他們中的大多數人都在頭錨那里購物，質量控制仍然有一定的保證。”
“建議控制貨源”、“加強平臺監管”、“出具更詳細的產品報告”。。。更多的消費者根據權威信息了解建議。
在北京工商大學法學院教授、商法研究中心主任呂來明看來，今年的“雙十一”呈現出“1”和“3”的變化。
“一”不變，是“雙十一”作為電商全行業的商業促銷活動，對促進消費和經濟增長的功能始終如一。
“3”變化，一是熱量下降，時間延長，消費者可以平靜下單，享受理性消費和比較過程，企業也有更多的時間準備，提高售后服務質量；二是從追求績效數量到多元化、精細服務，注重改善偏遠地區郵件、新鮮商品退貨處理等消費服務體驗；第三，價格競爭仍然存在，但低價格競爭相對減弱，說明經營者已經意識到單純的低價不是長遠之計，從提高商品和服務質量入手才是可持續發展的正道。
呂來明建議，首先要明確披露商品的主體和商品來源，加強對直播室運營商和主播的約束；其次，直播平臺應加強對運營商和主播的身份驗證和動態監控，通過黑名單系統凈化市場秩序；還應明確虛假宣傳和錯誤版本的責任主體，并嚴格要求主播承擔社會責任。
經過16年的“雙11”，它不僅是一場消費狂歡，也是質量和服務升級的見證。通過加強監管，提高質量，每一次網上消費都可以成為一次令人滿意的購物體驗，從而不斷激發消費者的熱情，分享電子商務節日盛宴。（實習生高藝桐也為本文做出了貢獻）
編輯：金杜
湘公網安備43010502001700號