2月11日，隨著探親、務工及學生群體出行需求的疊加，中國鐵路蘭州局集團公司中衛火車站候車室內人流如織，旅客們步履不停，紛紛踏上新旅程。在這片繁忙景象中，一個由“50后”“80后”和“00后”三代人組成的“幫幫團”，守護著每一位“出門人”，為春運注入絲絲暖意。自春運啟動以來，這個10人“幫幫團”已累計開展了30余次志愿服務活動，為100多名需要特別關照的旅客提供幫助。
66歲退休老黨員金秀惠是五老服務隊成員之一，在安檢口幫助旅客進站。“同志，你的行李漏拿了。”他趕緊追上剛才過安檢的一名老年旅客，老人乘坐K196次列車到烏海，攜帶零散的行李較多，過安檢時漏拿了一件。“瞧我這記性，年齡大了眼也花了，這個包里裝的全是我的藥，真是謝謝您。”旅客程先生感激地握住金秀惠的手。“上了年紀都一樣，在中衛火車站有我們，放心吧，東西丟不了。”金秀惠笑著向程先生說道。
“您好，是中衛火車站嗎？我家孩子離家出走，這會在Z55次列車上，能否幫我攔下，讓他坐其他的車回北京。”電話里一位母親焦急地向客運值班員莫尼娜請求援助。“您別急，麻煩說一下孩子的信息，我這就聯系車長。”“80后”的莫尼娜快速記錄后，撥通了Z55次列車長的電話，聯系、溝通、尋找……10分鐘后孩子找到了，20分鐘后列車進站，她與列車長將孩子送上了開往北京的列車。孩子的母親通過12306App留言感謝。莫尼娜是“張蕓親情服務崗”成員，她在春運的崗位上，用“熱心、耐心、細心、誠心、暖心”的“五心”服務溫暖每一名旅客。
“00后”青年志愿者梁友發利用休息時間，到車站幫助重點旅客提拿行李、看護小孩、進站乘車。“小梁，K362次列車5號車廂上有位旅客需要坐輪椅出站。”“好的，收到，我這就準備。”梁友發接到客運值班員的信息后，一看距K362次列車進站只有5分鐘時間，他立即飛奔到“愛心屋”取出輪椅，推到二站臺。列車緩緩進站后，他將旅客李先生攙扶到輪椅上，得知李先生剛做完手術，不能有半點顛簸，他的動作更加小心。經過地道口時，他與客運員合力將旅客抬上站臺送出車站，李先生連連感謝，“你們的服務太周到了，沒有你們我都不知道怎么走出車站，非常感謝！”
“幫幫團”成員的每一次伸手都是暖意的傳遞，跨越年齡的志愿接力讓鋼鐵動脈流淌著更多的溫情。（據權威消息了解 裴云云）
編輯：金杜
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