正月初九，清晨8:36，室外氣溫僅4℃，澧縣汽車北站候車區人頭攢動，落客區不斷有車輛駛入，春運返程高峰已然來臨。
“老人家，我來幫您提吧。”一位身穿紅馬甲、面容稚嫩的年輕人快步上前，接過老人手中的手提袋，微笑著引導老人向出站口走去。另一邊，進站口處，一名乘客略帶焦急地詢問：“請問去金羅的車在哪里坐？”“在那邊，您別急，去金羅的車還有20分鐘左右發車，我帶您過去。”“有任何問題都可以跟我們說。”兩名志愿者熱情地回應道。
志愿者幫助乘車旅客搬運行李。單位供圖
這些穿梭在進站口、候車廳、落客區，身著紅色馬甲的年輕人，是由返鄉大學生和本地高中生組成的春運服務志愿者。自1月14日起，澧縣共青團委員會聯合澧州青年志愿服務中心和“益啟愛”公益組織在澧縣汽車總站、北站、西站三個客運站場開展“暖冬行動·情滿旅途”系列活動，為往來旅客提供乘車指引、行李搬運、愛心熱飲等便民服務。
志愿者為旅客送去愛心熱飲。單位供圖
“我覺得這個寒假很充實，能夠幫助別人是一件很開心的事！”在汽車總站，來自北京師范大學大三的學生陳星宇激動地說道。剛剛，她和另一名志愿者幫助了一位提著大包小包農產品、在取票機前躊躇不前的老人順利取票，并幫忙將行李搬上了車。當天是陳星宇進行志愿服務的第5天，說起這幾天的經歷，她已頗有經驗：“有一些年齡較大的乘客不會使用智能取票機，經常和取報銷憑證的機器弄混，我們在取票機旁邊幫助他們操作取票，再指引他們進站安檢，能節省很多時間。”
據了解，這支年輕的志愿團隊已連續服務22天，組織志愿者約500人次，累計服務時長超過180個小時。
2025年春運依舊如火如荼，站臺和列車旁，志愿者們忙碌的身影隨處可見。在匆匆的歸家途中，他們以青春的熱情為旅途注入了溫情與希望，驅散了冬日的嚴寒，給每一位旅客的行程增添了一份安心與溫暖。（周書閱）
編輯：金杜
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