人民網(wǎng)福州2月27日電 （李唯一）近日，泉州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)辦公室印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“假如我是辦事人”換位體驗(yàn)活動(dòng)方案的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），明確將開(kāi)展“部門干部走流程”、幫代辦陪同體驗(yàn)、沉浸式現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等三項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、簡(jiǎn)辦”轉(zhuǎn)變。
《通知》中指出，開(kāi)展“假如我是辦事人”活動(dòng)，是為了從企業(yè)、群眾的視角，找準(zhǔn)提升政務(wù)服務(wù)效能的發(fā)力點(diǎn)，切實(shí)為企業(yè)解難題、為群眾辦實(shí)事。
在“部門干部走流程”活動(dòng)中，各進(jìn)駐部門主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)股長(zhǎng)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人將下沉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，以辦事群眾和窗口工作人員身份全流程體驗(yàn)，收集企業(yè)群眾辦事中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
在幫代辦陪同體驗(yàn)活動(dòng)中，各進(jìn)駐部門政務(wù)服務(wù)幫辦代辦隊(duì)伍將針對(duì)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，企業(yè)、群眾辦件量高的高頻事項(xiàng)等，開(kāi)展幫辦代辦陪同體驗(yàn)服務(wù)，側(cè)重對(duì)老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體開(kāi)展幫辦、代辦、陪同辦，讓特殊群體辦事更輕松、更便捷。
沉浸式現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)即針對(duì)企業(yè)、群眾反饋的問(wèn)題，由重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)行政審批經(jīng)辦手續(xù)代表、個(gè)體工商戶代表等組成企業(yè)經(jīng)辦人員體驗(yàn)員隊(duì)伍，到泉州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)日”等活動(dòng)。活動(dòng)中，企業(yè)經(jīng)辦人員體驗(yàn)員隊(duì)伍將通過(guò)移動(dòng)端、PC端、自助端、窗口端開(kāi)展專題協(xié)同體驗(yàn)，并對(duì)體驗(yàn)結(jié)果“面對(duì)面”提出意見(jiàn)、“背對(duì)背”打分評(píng)價(jià)。
泉州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為持續(xù)擦亮“泉心泉意”開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌，將在每季度選定一天作為“政務(wù)開(kāi)放日”，組織企業(yè)經(jīng)辦人員體驗(yàn)員隊(duì)伍到泉州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)觀摩體驗(yàn)，與窗口工作人員和辦事群眾溝通交流，征求他們對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。
編輯：金杜
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