近日，杭州美萊醫療美容醫院收獲一則喜訊，服控部-VIP專員霍璟兒憑借其下班后的愛心善舉，贏得客戶高度贊譽，收獲了一封飽含深情的感謝信。這不僅是對霍璟兒個人的認可，更是公司注重服務品質，踐行企業文化的有力見證。
據悉，霍璟兒在3月13日下班的時候在一樓幫忙，遇到了一位老爺爺在美萊大廳東張西望，似乎在尋找什么東西。她熱情上前詢問是否需要幫助。老爺爺說他有一個快遞送錯了地址，現在在美萊的負一樓，他不知道怎么走。霍璟兒耐心詢問細節，幫助老爺爺打電話和快遞員一起溝通，最終帶著老爺爺找到了快遞，擔心老人家行動不便容易摔倒，出于安全問題的考慮，全程陪同他直至離院。
老爺爺對霍璟兒的熱心幫助表示衷心的感謝，特意寫下一封感謝信送到前廳部。
在感謝信中， 對霍璟兒給予了極高評價：“我在出來的路上問她才知道她早就下班了，當我再問她的姓名和崗位時，她只說能幫到你就好。這份謙遜更顯可貴。我感受到了這個姑娘無私的善意。當時已過下班時間，她卻毫無推諉。因為有這樣的員工，讓我明白貴院不僅以患者為中心還樂于幫助他人。” 這封感謝信不僅是對霍璟兒個人的褒獎，更是對公司整體服務水平的認可。
一直以來，杭州美萊始終致力于為客戶提供優質、高效的服務。此次收獲感謝信，正是公司踐行這一理念的生動體現。公司相關負責人表示，公司將以此次事件為契機，進一步加強員工隊伍建設，提升服務質量，激勵更多員工以霍璟兒為榜樣。
未來，杭州美萊將繼續堅持以客戶為中心，不斷優化服務流程，提升服務品質，為客戶提供更加優質、便捷的服務，推動公司在行業內持續穩健發展。同時，公司也期待涌現出更多像霍璟兒這樣優秀的員工，以實際行動詮釋公司的服務理念，為公司的發展注入源源不斷的動力 。
編輯：金樂凡
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