11月5日一大清早，雙遼市人民法院立案庭審判員孔楊和法官助理趙宇萱走進(jìn)了鬧市區(qū)的一家火鍋店。
此行，他們倆可不是去吃火鍋的，而是進(jìn)行訴前調(diào)解。“咱們得在飯店午市營業(yè)前調(diào)解完，別耽誤被告做生意，爭取一次調(diào)解就成功。”進(jìn)門前，孔楊向趙宇萱念叨著。
這是一起因拖欠房屋裝修款導(dǎo)致的糾紛，裝修的是這家火鍋店，原告是裝修公司負(fù)責(zé)人，被告是老板娘。
“今天你必須把拖欠我的59500元裝修款結(jié)清，要不然我也成被告了。”裝修公司負(fù)責(zé)人王某滿臉愁容，原來，該工程因至今沒有收到裝修款，導(dǎo)致工人的工資還沒有發(fā)。
“孔楊法官，你也看到了，今天和我一起來要錢的還有負(fù)責(zé)裝修的師傅們，拿不到錢，他們馬上就會起訴我了！”王某說。
聽完，孔楊也微微皺起了眉頭，他深知，這件如果事情不能妥善解決，就會形成原告告被告，工友告原告，進(jìn)而衍變成案中案。
“我先跟老板娘談?wù)劙伞！笨讞罱衼砝习迥飫⒛衬常藭r老板娘也是一臉的委屈。“法官，我并不是惡意拖欠工程款，因為按原定的裝修交付日期晚了一個多月，導(dǎo)致我們損失很大。”
老板娘給孔楊算了一筆賬：因為工期拖延了時間，導(dǎo)致我們開業(yè)推遲了一個月，這損失我找誰來要？還有一個月的房租、取暖費和廚師服務(wù)員的工資。老板娘雙手一攤，這損失的都是真金白銀啊。
“此外，裝修也沒有達(dá)到合同上簽署的標(biāo)準(zhǔn)，店內(nèi)的空調(diào)不是協(xié)議上的空調(diào)品牌，這是以次充好，你再看看這椅子，剛用了沒多久居然掉皮了。”老板娘說。
“案件的基本事實我都了解清楚了，現(xiàn)在我們要做的是抓住主要矛盾。”孔楊與雙方當(dāng)事人分析著事由：“首先你購買裝修服務(wù)，是肯定要支付賬款的。”“裝修公司在裝修過程中出現(xiàn)了違約，造成了被告的經(jīng)濟(jì)損失，你得相應(yīng)的承擔(dān)一些費用。”
“在辦理案件中，我一直認(rèn)為凡事都要講個情理，你們兩位換位思考一下，如果你是對方，你該怎么做？”孔楊耐心地與雙方進(jìn)行調(diào)解。
經(jīng)過一個多小時的調(diào)解，雙方最后達(dá)成一致：
“孔法官，這件事是我做得不對，因為我這方造成的損失我認(rèn)，我再給老板娘道個歉，我不告了。”
“其實，我也不想一直拖著這筆錢不給，我就想要個說法，我這就去銀行取錢，把工程款交給你，以后你來吃飯我給你優(yōu)惠。”
走出飯店門，孔楊與趙宇萱滿意地笑了。“別看這是一起小糾紛，但調(diào)解成功后，既節(jié)約了司法資源，避免了訴累，提高了效率，還讓當(dāng)事人免除了訴訟費用。”孔楊說。
要用心傾聽訴求、細(xì)心化解矛盾。雙方握手言和，得益于雙遼市人民法院在多元化解矛盾糾紛治理問題上的積極探索。近年來，雙遼市人民法院充分發(fā)揮能動履職作用，完善多元解紛機制建設(shè)，激活基層訴源治理新動能，為訴源治理工作賦能增效。
孔楊說，發(fā)生糾紛時，矛盾雙方容易只關(guān)注自身訴求的表達(dá)，忽視對方訴求的合理性。而法官作為化解矛盾的中間人，要從“公說公有理，婆說婆有理”的復(fù)雜局面中跳脫出來，掌握客觀情況，抓住關(guān)鍵點、講好法理情，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
“我們不斷推動更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力。”雙遼市人民法院黨組成員、副院長呂大軍表示，未來法院將多措并舉完善社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機制，用心傾聽、用情服務(wù)，讓矛盾糾紛降下來，和諧穩(wěn)定增上去。
編輯：金杜
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