“雙11”集中促銷逐步升溫，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，10月22日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、廣東省消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合舉辦“助企促消費(fèi) 激發(fā)消費(fèi)活力”巡回宣講（第八場(chǎng)·電商網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域）暨“雙11”平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)，督促指導(dǎo)電商平臺(tái)企業(yè)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合規(guī)開(kāi)展促銷活動(dòng)。
廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志出席會(huì)議并講話，省商務(wù)廳等部門(mén)有關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)，電商網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域相關(guān)行業(yè)企業(yè)代表約3000人通過(guò)線上線下渠道參與。廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)參與本次活動(dòng)協(xié)辦。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，希望各企業(yè)能加強(qiáng)常態(tài)化自我監(jiān)督，自查自糾，健全合規(guī)制度，在主體資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)合規(guī)、價(jià)格合規(guī)等方面下功夫。希望協(xié)會(huì)組織能加強(qiáng)常態(tài)化行業(yè)自律，研究行業(yè)新趨勢(shì)新問(wèn)題，服務(wù)行業(yè)發(fā)展，規(guī)范行業(yè)行為，發(fā)揮好政企溝通橋梁作用。希望社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)督，及時(shí)向政府、企業(yè)、輿論媒體反映身邊事，構(gòu)建平臺(tái)經(jīng)濟(jì)常態(tài)化監(jiān)管大格局，共同為廣東放心消費(fèi)行動(dòng)貢獻(xiàn)力量。
在行政指導(dǎo)環(huán)節(jié)，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局、省商務(wù)廳業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人分別從監(jiān)管的角度出發(fā)，對(duì)參加活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行“雙11”行政指導(dǎo)，督導(dǎo)企業(yè)在“雙11”期間要制定合理合規(guī)的營(yíng)銷政策，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。隨后，行業(yè)協(xié)會(huì)和電商平臺(tái)代表結(jié)合實(shí)際情況作表態(tài)發(fā)言，承諾“雙11”期間認(rèn)真落實(shí)好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的第一責(zé)任，共同維護(hù)規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。
在專家授課環(huán)節(jié)，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官?gòu)乃痉ń嵌葘?duì)電商平臺(tái)進(jìn)行合規(guī)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)投訴部負(fù)責(zé)人立足投訴實(shí)務(wù)和法律實(shí)踐，運(yùn)用大量案例和數(shù)據(jù)，向電商平臺(tái)講解網(wǎng)購(gòu)糾紛中的難點(diǎn)與堵點(diǎn)，有效提升電商平臺(tái)一線人員解決消費(fèi)糾紛的能力，提高投訴處理效率。
據(jù)了解，為激發(fā)消費(fèi)活力，今年以來(lái)，廣東省消委會(huì)在省市場(chǎng)監(jiān)管局的指導(dǎo)下，策劃組織開(kāi)展10場(chǎng)“助企促消費(fèi) 激發(fā)消費(fèi)活力”巡回宣講活動(dòng)。截至目前，已在汽車生產(chǎn)銷售、餐飲食品、旅游文體、網(wǎng)絡(luò)游戲、通信服務(wù)、城鎮(zhèn)放心消費(fèi)、家用電器、電商網(wǎng)購(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域成功舉辦了八場(chǎng)專場(chǎng)活動(dòng)，共計(jì)向超2萬(wàn)名企業(yè)代表進(jìn)行了宣講授課。
接下來(lái)，廣東省消委會(huì)將繼續(xù)全力辦好活動(dòng)，為營(yíng)造廣東放心消費(fèi)環(huán)境發(fā)揮積極作用。（寧玉瑛）
編輯：金杜
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