日前，合肥市住房保障和房產管理局發布《合肥市2023年度“和美小區”評審結果與擬獎補資金公示》，140個小區擬確定為合肥市2023年度“和美小區”，將獲得2萬-4萬元不等的獎補資金。永升服務合肥公司在管的旭輝公園府、樾溪臺、鉑悅天匯（旭恒花園）就在此名單內，獲得“2023年度合肥市和美小區”稱號，此前旭輝玖著、鉑悅廬州府、濱湖明珠等項目早在去年就已獲得“2022年度合肥市和美小區”。
【一、以高標準，持續提升服務質效】
一直以來，永升服務將“用心構筑美好生活”的理念融入社區服務場景，持續精益運營社區空間，以高標準、高要求、高品質的服務為更多社區空間打造安心便捷的居住體驗、營造溫馨和諧的居住環境。
如旭輝公園府（云錦別院），永升服務一手抓報事投訴響應解決，一手以管家為中心，提供主動式、全方位的服務。為了進一步提升服務質量，永升服務施行嚴密的現場巡檢制度，管家按照線上“永小樂”App已預設的園區巡檢路線進行實地檢查，在抵達具體巡更點位后線上反饋進行確認，永升服務會根據巡檢的覆蓋率、異常報單率以及報事問題的消項率等多個維度來綜合評價管家的績效，不僅確保了管家工作的專業性和高效性，還為永升服務提供了持續改進服務的依據。基于此，旭輝公園府自2020年6月交付以來，每年平均客戶滿意度在95分以上，還獲得2023年度侵財案零發社區、智慧平安示范單位等榮譽稱號。
永升服務以嚴格的服務標準與貼心的人文關懷，打造有溫度的住宅空間。每月1次的“一致行動”，沉淀數千條服務標準，圍繞業主需求提供優質服務。還有永升17升活節、寶貝加油跑、永升益行等繽紛社區活動，涵蓋運動、美食、游戲、公益、DIY、便民服務等多樣活動，吸引眾多居民參與其中，構筑美好社區多元文化，創造多元又豐富的居住體驗。
【二、以黨建引領，打造多一度溫暖的永升37℃社區】
基于對社區居民需求的深刻理解和服務設計，永升服務以“黨建引領”基層自治，打造“黨建引領、多方共治、有序管理、長效治理”的社區服務體系，以多一度溫暖的服務，答寫社區基層治理民生卷。
在鉑悅天匯、樾溪臺、公園府小區，永升服務每個月都會開展一次便民服務，如健康義診、理發、磨刀等，將居家養老服務變成心系社區服務民生的紐帶，讓老年人在家門口感受到關愛和幸福。
針對老人群體是電信詐騙高發區的情況，旭輝公園府、鉑悅天匯、樾溪臺均制作了一系列反詐宣傳海報、宣傳單頁，張貼在小區公告欄、出入口等顯眼位置；此外，還主動邀請了警方、社區專家來到小區開展講座，以真實案例教育業主如何辨別虛假信息、如何防范網絡詐騙，有效幫助很多人識別并規避詐騙。
鉑悅天匯高知年輕業主較多，永升鉑悅管家在永升37°C鉑悅服務體系的指引下，開展美甲手護、真人CS、鄰里美食等活動，用創新創意打動年輕人的心。
（圖為鉑悅天匯活動）
【三、以高效協同，“三位一體”共創服務新平臺】
樾溪臺、鉑悅天匯、公園府先后成立了黨支部和物管會，把基層黨建和物業管理服務有效融合，通過“三位一體”議事協調機制，發揮“兩長多員”的工作勢能，解決了許多居民關注的問題。以樾溪臺為例，通過月度議事會召開，在社區黨組織的支持下，小區黨支部的推動下，小區物業、物管會參與，解決居民關注的小區北邊圍墻種菜問題、商戶占道經營、兒童游樂場燈光暗、人車分流的問題等。今年初，樾溪臺項目獲得磨店社區頒發的2023年度物業服務管理工作“先進單位”。
而鉑悅天匯小區，在物業、物管會、社區的共同協調下，搭建“圓桌會”、“民情懇談會”等小區業主共商共治平臺，先后對頂樓天臺晾曬問題、公區維修等問題進行探討和解決。
此外，鉑悅天匯物業緊跟政府、社區統一行動，主動認領“城市微治理”地塊，在小區外圍墻角路邊開啟了永升服務的“金角銀邊•繡花行動”，共同打造“轉角遇景”的網紅打卡點——一“鹿”有你。
鉑悅天匯及此景點因此分別獲得“十佳共建單位”、“最美金角銀邊”。
永升服務不僅精心養護花草，還定期對景觀進行升級，始終秉持“用心構筑美好生活”使命，積極與政府、社區、業主探討空間管理、服務升級新要求。
【四、以專業功底，打造美好的人居環境】
圍繞“共享、共娛、共樂”的生活需求，結合“兒童、老年、青年”三大年齡段業主生活、社交、娛樂特點，旭輝公園府、樾溪臺、鉑悅天匯均打造社區會客廳、共享書吧、親子游樂區等形式多樣的架空層空間，成為建立人與人之間情感連接、家與家之間情感傳遞的重要載體。
對于小區的現場品質，項目也用心做提升改造，以鉑悅天匯為例，在社區、物管會等指導下，2024年進行了泳池、塑膠跑道、地磚的維修和清理、木板路養護、地庫的刷漆、G10非機動車門改造等一系列的品質提升。
在旭輝公園府，專業綠化團隊守護園區“綠色”，除了定期進行造型修剪及水肥管理還每月開展病蟲害防治，春秋季對現場“斑禿”進行補植綠色，讓旭輝公園府四季常綠，宛若“公園”。
以“美好服務”為底色，永升服務持續驅動服務力品質升級，多項目獲得政府、業主認可，濱湖品閣獲得煙墩街道濱湖明珠社區“2023年度最美物業”；朗香書苑獲得職教城社區“2023年度和諧物業”；學林春曉、華夏翠茗灣也分別獲得了屬地政府頒發的流動紅旗等榮譽。
未來，永升服務將秉承“用心構筑美好生活”的使命，從客戶的需求和體驗出發，書寫一份“讓客戶省心、放心、開心”的答卷。
編輯：金樂凡
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